Обучение в Чехии. Как выбрать посредника?

Я уже не раз писала и отвечала на вопросы студентов, стоит ли пользоваться услугами посредников при планировании своей поездки в Чехию или организовать поездку самостоятельно "От и До". В статье "Приезд на курсы чешского языка без посредников" я постаралась перечислить основные факторы, влияющие скорее на принятие решения по организации самостоятельного приезда, в сегодняшней статье я постараюсь дать пару советов тем, кто твердо решил, что лучше воспользуется услугами фирмы, нежели рискнет делать все самостоятельно. Итак, на что обратить внимание при выборе посреднической организации в Чехии?

1. В первую очередь хочется еще раз упомянуть о том, что в Чехии действует просто неимоверное количество посреднических компаний, маленьких, больших и средних фирм, которых объединяет одно - а именно организация образовательных услуг в Чехии и привлечение на курсы чешского языка большего количества студентов, нежели у конкурентов. Меня всегда волновал один вопрос - почему Студенты или их Родители чаще всего выбирают фирму, которая работает на рынке образовательных услуг более длительное количество времени, чем остальные, и почему выбирается компания, которая привозит ежегодно бОльшее количество студентов, чем другие фирмы? Не думаю, а даже глубоко убеждена, что данные два положения ни коим образом не соотносятся с качеством предоставляемых услуг. На мой взгляд, первое, на что нужно обратить внимание и узнать у сотрудника компании - есть ли у него лично опыт обучения в чешском вузе, где он учился, по какой специальности, и когда окончил? На мой взгляд, наличие чешского диплома, особенно государственного вуза, говорит о многом, а в первую очередь о том, что сотрудник фирмы действительно разбирается во всех нюансах поступления в чешский вуз, обучение в нем, он вам с радостью подскажет, на какие мелочи в самом начале обучения стоит обратить внимание и вообще, как привыкнуть и не бояться общаться с чехами, чешскими сокурсниками. Прежде, чем начать предоставлять образовательные услуги в Брно, я отучилась в университете им. Масарика 2,5 года, прочувствовала на собственном опыте, так сказать, все нюансы чешской образовательной системы  и только после этого посчитала возможным и честным по отношению к своим будущим студентам, начать предоставлять услуги в данной сфере. Знаю и других своих коллег лично, кто также имеет за плечами диплом чешского вуза, а значит с радостью поделится с вами своим опытом.

2. Относительно второго пункта - "Я поеду через ту компанию, которая возит в Прагу, Брно и т.п. самое большое количество студентов". Задумываетесь ли вы над тем, что в этом большом потоке людей по приезду окажетесь вы или ваш ребенок? Все вопросы к деятельности компании начинают возникать именно тогда, когда начинается самый важный этап - подача документов на нострификацию, решение вопросов с продлением визы, подачей приглашек в чешские вузы и т.д. и т.п. Прежде, чем отпускать ребенка через "крупную" компанию, советую наперед узнать, сколько человек курирует в течение полугода 1 сотрудник фирмы. Согласитесь, есть разница, если это будет 100 человек или 10-20. Нужно понимать, что человеческий фактор играет важную роль, а профессионализм в данной сфере образования очень и очень важен. Ведь если про подачу приглашки для вас забудут просто потому, что нужно было подать еще 150 для других ребят, вы можете забыть о поступлении в вуз в нынешнем году и придется идти на повторные курсы чешского языка, или поступать в коммерческий вуз. Согласитесь, будет обидно, если вы не попадете на вступительные испытания именно из-за такой массовости клиентов у фирмы. Думаю в такой грустный момент, "мега-большое количество привезенных студентов в год" станет в итоге для вас не положительным,а очень даже отрицательным фактом. 

3. Проверка договора. Многие ли из вас вчитываются в договор на образовательные услуги, многие ли просят удалить тот пункт, который вы считаете нарушает изначально ваши права, или, наоборот внести такой, который утвердит больше корректировки в права и обязанности сторон? Возвращаясь к введению нынешней статьи, я еще раз хочу уточнить, что фирм-посредников в Чехии очень много, не бойтесь писать, задавать вопросы в одну-две-три-десять фирм, общайтесь лично по скайпу. Поверьте, добросовестная компания всегда найдет 10-30 минут,чтобы провести личные консультации по скайпу и ответить на все самые непоянтные для вас вопросы.

4. Доверчивость отзывам. Не будет новостью, что многие фирмы специально заказывают положительные отзывы о своей деятельности, тратя на такой маркетинг в том, числе и ваши деньги. Конечно, не все отзывы являются покупными, но как говорится "Доверяй, но проверяй". Не постесняйтесь и попросите личные контакты на людей, оставляющие такие отзывы на сайте, напишите им еще раз личное сообщение и уточните, действительно ли он советует воспользоваться услугой данной компании или нет.

5. Наличие представительства в вашем регионе или городе. Многие из Вас доверяют компаниям, имеющими представителей в своих регионах, что, конечно, является верным. Также не будет тайной, что именно благодаря таким представителям в странах СНГ, как раз и увеличивается доля студентов, привозимых ежегодно на курсы. Ни для кого не секрет, что задача представительства состоит лишь в том, чтобы получить свое агентское вознаграждение и передать вас в руки той самой, самой многочисленной компании. Далее, ни одно представительство не будет решать возникающие у вас вопросы здесь в Чехии, так как просто физически ее сотрудники не смогут этого сделать. Это к вопросу о переплате за услуги таких агентов. Если есть возможность лишний раз переплатить, то почему бы и нет. Есть ли большой смысл от этого? Решать вам. Также еще пару слов о представительствах. В свое время, я пыталась наладить отношения и выйти на рынок образовательных услуг родного Екатеринбурга. Я отправляла множество деловых предложений, в итоге, мне всегда приходил одинаковый ответ - извините, мы уже работаем по данному направлению с другой брненской или пражской компанией. Так неужели теперь, когда я просто не успела втиснуться в данный рынок, я выполняю свою работу хуже или мене качественно, нежели те компании, договор с которыми представители заключили? Волнует ли их качество продаваемых услуг, то, какое к вам будет в будущем отношение фирмы и ее сотрудников, или их волнует лишь размер уже давно договоренного и получаемого за вас комиссионного вознаграждения и все? 

6. Рейтинги сайта. Пожалуй, в мире современного развития информационных технологий, рейтинг сайта имеет самое важное значение для будущих покупателей. Если рейтинг высокий и сайт чешской фирмы-посредника высвечивается в первых десяти позициях, сайт красиво нарисован, значит нужно обязательно воспользоваться услугами именно данной компании! Совет для вас - внимательно читайте содержание сайта, действительно ли он имеет общее с обучением в Чехии, вузами Чехии, или на нем идет лишь сплошная пропаганда покупки курсов чешского языка от того или иного образовательного центра, вуза и т.п.? Возвратитесь к совету номер 1 и номер 3, пишите вопросы, задавайте их лично. Конечно,многие компании, обучили своих сотрудников не только красиво писать, но и красиво говорить, но я уверена, что проштудировав не один сайт по обучению в Чехии и пообщавшись с большим количеством посредников, вы сможете на интуитивном уровне выбрать для себя именно тот, верный для вас вариант сотрудничества.

7. И еще, меня очень огорчает тот факт,что многие фирмы-посредники пытаются построить свой бизнесс, основываясь на анти-рекламе той или иной компании. Ни кого в сети уже не удивляют статьи с прямой критикой той или иной фирмы, называются конкретные названия, пишутся имена людей, цитируется или выставляется личная переписка и т.п. и .т.д. Почему вдруг в Чехии, в цивилизованной европейской стране, в которой чтится корпоративная культура и уважение к конкурентной среде, вдруг стали возникать и работать фирмы-посредники, в фундамент деятельности которых вкладывается не собственная обширная работа в сфере своей деятельности, а лишь поливание грязью своих конкурентов, либо заработок на студентах, приехавших в страну благодаря усилиям других фирм. Конечно, многие скажут, что это останется на совести этих людей и фирм, а также людей, покупающих курсы чешского языка именно у таких компаний. Для меня остается открытым лишь один вопрос "Когда изменится сама культура продажи и покупки образовательных туров в страну, где многие мечтают увидеть чистоту, порядок и здоровую бизнесс-среду?"

всем удачно заключенных договоров,

статью подготовила Денисова Ксения.